A Unimed Sergipe, atenta às necessidades do cliente e com objetivo principal de prestar excelência no atendimento, disponibiliza neste espaço orientações para a melhor utilização do Plano de Saúde.
Horário de Funcionamento:
- Segunda à quinta-feira das 07h30 às 18h00.
- Sexta-feira das 07h30 às 17h00.
Setores:
- Plantão de Vendas
- Atendimento Geral
- Pré-Auditoria
- Central de Regulação
- Intercâmbio
- Ouvidoria
- Atendimento Comercial
- Relacionamento
- Reembolso
- Auditoria
Serviços:
- Vendas de planos;
- Entradas em processos administrativos (reembolso de anestesia, emissão de declarações, abertura de registros de ocorrência, entrega de cartão, emissão de 2ª via de boleto, agendamento de pré-auditoria, informações gerais, etc);
- Autorização de procedimentos (cirúrgicos eletivos, ambulatoriais, quimioterapias, etc);
- Regulação de exames complementares (ressonância, tomografia, exames hormonais, etc);
- Autorização para procedimentos de clientes em intercâmbio;
- Registro de manifestações de clientes (reclamações e/ou sugestões);
- Inclusão e exclusão de dependentes (filhos e cônjuges);
- Transferências de plano;
- Migrações.
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